Frequently asked questions
What is the return policy?
Bij hannahshair streven we naar de hoogste kwaliteit en tevredenheid bij elk product dat we leveren. Omdat al onze haarproducten – waaronder pruiken en bundels – hygiënisch en/of op maat worden geleverd, hanteren wij een strikt retourbeleid:
❌ Geen retour mogelijk
Om hygiënische redenen en vanwege de aard van onze producten is retourneren helaas niet mogelijk. Dit geldt voor:
- Pruiken (custom én ready-to-wear)
- Haarbundels
- Frontals, closures en andere haarstukken
- Producten die gedragen, aangepast of uit de verpakking zijn gehaald
Wij verzoeken je daarom goed te controleren of je bestelling juist is vóór het afrekenen. Heb je vragen over kleur, lengte, textuur of maat? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag met persoonlijk advies vóór je bestelt.
📌 Let op:
- Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met dit retourbeleid.
- In het uitzonderlijke geval van een productiefout of beschadiging bij levering, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we het kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
When will I get my order?
🚚 Verzendbeleid
Bij hannahshair doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.
📦 Producten op voorraad
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Je ontvangt automatisch een verzendbevestiging met track & trace zodra je pakket onderweg is.
⏳ Producten niet op voorraad
Is een product tijdelijk niet op voorraad? Dan geldt een levertijd van maximaal 10 werkdagen. We houden je per e-mail op de hoogte van de status van je bestelling en sturen je een melding zodra het verzonden wordt.
✉️ Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over de levertijd of beschikbaarheid van een specifiek product? Neem gerust contact met ons op via e-mail of WhatsApp – we helpen je graag verder.
Bedankt voor je vertrouwen in hannahshair!
Jouw haar, jouw stijl – snel en zorgvuldig geleverd.
How much does shipping cost?
📦 Verzendkosten & Verzekerde Levering
Bij hannahshair vinden we het belangrijk dat jouw bestelling veilig en betrouwbaar bij je aankomt. Daarom verzenden wij altijd verzekerd.
💌 Verzendkosten
- Verzekerde verzending binnen Nederland: €10,25
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €450
Alle pakketten worden met een betrouwbare vervoerder verzonden en zijn volledig verzekerd tegen verlies of schade tijdens transport. Zo ben jij altijd beschermd, en ontvang je jouw bestelling zorgeloos.
🚚 Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een track & trace code zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.
Let op:
- Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
- Gratis verzending geldt alleen voor bestellingen vanaf €450 binnen Nederland.
Jouw haar verdient zorg – ook onderweg.
Daarom verzenden wij veilig, verzekerd en met aandacht.